Ruilen en retouren
Retourbeleid – Snel & Simpel geregeld bij LUKATI
Bij LUKATI willen we dat jij 100% tevreden bent met je aankoop. Toch niet helemaal blij met je bestelling? Geen zorgen – retourneren is bij ons makkelijk geregeld!
✅ Retourtermijn: 14 dagen
Je hebt 14 dagen de tijd om je bestelling te retourneren, gerekend vanaf de dag dat je het pakket hebt ontvangen.
Wat zijn de voorwaarden?
- Het artikel is ongedragen/ongebruikt
- In originele staat, met labels en verpakking
- Je kunt het aankoopbewijs tonen
- Ingevuld retourformulier toevoegen
Mail ons even op support@lukati.nl voordat je iets terugstuurt,
dan mailen we het retourformulier naar je terug en kun je die bijvoegen bij je retourzending zodat we snel en accuraat je retour kunnen afhandelen.
ℹ️ Retourkosten zijn voor eigen rekening. We kunnen geen retouren verwerken die zonder aanmelding via mail zijn verstuurd.
🛠 Beschadigd of verkeerd artikel ontvangen?
Oeps! Dat lossen we snel voor je op. Neem direct contact met ons op via support@lukati.nl dan kijken we samen naar de beste oplossing.
🔄 Ruilen?
Wil je een ander artikel? Retourneer dan het oorspronkelijke item en plaats een nieuwe bestelling. Zo heb je je gewenste product het snelst in huis!
🇪🇺 Bestelling binnen de EU?
Dan heb je altijd het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren – zonder opgaaf van reden. De artikelen moeten wel in originele staat zijn, net als hierboven beschreven.
💰 Wanneer krijg ik mijn geld terug?
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, laten we je dit weten. Is alles goed? Dan krijg je het aankoopbedrag binnen 10 werkdagen terug op je originele betaalmethode.
Heeft het langer dan 15 werkdagen geduurd? Neem dan contact op via support@lukati.nl – we helpen je graag verder!
Heb je nog vragen?
We staan voor je klaar via support@lukati.nl